Условия использования Сервиса «GetPetSafe»

1. Стороны и принятие условий

1.1. Оператор сервиса: Сервис предоставляется командой GetPetSafe (далее — «Сервис», «Платформа», «Мы»). 1.2. Пользователь: Любое физическое лицо, представитель организации (приюта, питомника, зоозащитного объединения) или ветеринарной клиники, зарегистрировавшее аккаунт либо использующее публичные функции Сервиса без регистрации.

1.3. Принятие условий: Регистрация аккаунта, активация адресного жетона/NFC-метки, скачивание/установка PWA-приложения, публикация информации о находке или использование AI-поиска означают полное и безоговорочное согласие Пользователя с настоящими Условиями, Правилами сообщества и Политикой конфиденциальности.

2. Предмет и функциональные возможности Сервис

2.1. GetPetSafe представляет собой международную информационно-технологическую экосистему (ПО как услуга — SaaS) для цифровой идентификации питомцев, централизованного ведения ветеринарной истории и координации поиска утерянных животных.

2.2. Сервис предоставляет следующие функциональные возможности: Цифровой паспорт питомца: Создание электронного профиля с привязкой индивидуального 9-значного кода, номеров ISO-микрочипов, смарт-QR-кодов и ссылки для NFC-меток. AI-биометрия (компьютерное зрение): Вспомогательный модуль распознавания животных по векторным отпечаткам носа (риноглифа) и морфометрическим параметрам тела на базе технологий машинного обучения. Единая синхронизированная медицинская карта: Цифровой анамнез с возможностью многопользовательского доступа для авторизованных ветеринарных клиник по временным кодам владельца. Геоинформационный модуль SOS: Публичная картозка розыска, интерактивная карта с формированием 2-километровой зоны приоритетного поиска и отправкой уведомлений волонтерам в радиусе 15 км (через E-mail и Telegram). Специализированные аккаунты: Личные кабинеты с расширенными правами для ветеринарных клиник, приютов, питомников, волонтеров и частных кураторов. 2.3. Правовой статус: Сервис является информационным инструментом. Он не является государственной системой учета, не заменяет обязательную государственную регистрацию животных, а также не заменяет собой обращение в правоохранительные органы, муниципальные службы или службы экстренной ветеринарной помощи.

3. Аккаунты, возраст и специальные роли

3.1. Возрастные ограничения: Создать аккаунт может лицо, достигшее 16 лет. Пользователь обязуется указывать достоверные данные и поддерживать их в актуальном состоянии.

3.2. Безопасность аккаунта: Пользователь несёт полную ответственность за сохранность своих учетных данных и за все действия, совершённые под его аккаунтом. При подозрении на компрометацию необходимо немедленно сменить пароль и активировать двухфакторную аутентификацию (2FA).

3.3. Аккаунты организаций и ветклиник: Требуют прохождения процедуры верификации статуса Администрацией. До подтверждения расширенные функции (отображение на SOS-карте, внесение медицинских записей) могут быть ограничены.

4. Правила использования

4.1. При использовании Сервиса запрещается: Создавать профили несуществующих животных или использовать чужие снимки без согласия владельца; Публиковать персональные данные третьих лиц без их явного письменного согласия; Вымогать вознаграждение под угрозой невозврата утерянного питомца; Осуществлять автоматизированный сбор данных (парсинг, скрапинг), перебор кодов или номеров микрочипов; Обходить технические ограничения API, частотные лимиты и системы защиты (включая Cloudflare Turnstile). 4.2. Двухрежимная приватность: В базовом режиме («Питомец дома») публичный доступ к прямым контактам владельца, точным гео-координатам и номеру микрочипа ограничен Сервисом для защиты приватности.

4.3. Модерация и блокировка: Администрация вправе ограничить, приостановить или бессрочно блокировать аккаунт при нарушении Условий, Правил сообщества или при подозрении в мошенничестве.

5. Контент пользователя и права на интеллектуальную собственность

5.1. Права на контент: Все исключительные права на оригинальные фотографии, тексты и документы, загруженные Пользователем, остаются за Пользователем.

5.2. Неисключительная лицензия: Загружая контент, Пользователь предоставляет Сервису неисключительную, безвозмездную, всемирную лицензию на хранение, обработку, техническое редактирование (включая генерацию математических биометрических векторов) и отображение этого контента для обеспечения функционирования Сервиса (выдача карточки питомца, работы биометрического поиска, функционирование SOS-карты). 5.3. Анонимизация и использование данных для обучения ИИ при удалении аккаунта: При удалении аккаунта Пользователем или удалении отдельного профиля питомца: Все персональные данные Пользователя (контакты, имена, история действий) безвозвратно удаляются из системы. Графические материалы (фотографии питомца), их морфометрические параметры и векторные цифровые отпечатки полностью анонимизируются и безвозвратно зашифровываются (исключая любую возможность обратной идентификации или привязки к бывшему владельцу). Анонимизированные и зашифрованные биометрические данные сохраняются в изолированном датасете Сервиса на бессрочной основе и используются исключительно для целей машинного обучения, дообучения, валидации и повышения точности моделей компьютерного зрения (AI-биометрии).

5.4. Инфраструктура хранения: Загрузка медиафайлов и обработка биометрических профилей осуществляются с использованием распределенной инфраструктуры Cloudflare R2, баз данных Supabase и децентрализованного резервного хранилища Storj.

6. Тарификация, платные функции и физические товары

6.1. Базовый функционал: Базовое создание аккаунта Пользователя предоставляется бесплатно.

6.2. Тарифные планы: Расширенные функции и подписки оплачиваются согласно действующей тарифной сетке, опубликованной на сайте. Пользователи, зарегистрировавшие аккаунт до момента официального ввода платных тарифов, сохраняют закрепленные за ними привилегии и бонусы раннего пользователя на весь срок существования аккаунта. 6.3. Физические товары (смарт-жетоны): Неиспользованные физические товары подлежат возврату в течение 14 дней с момента получения при сохранении товарного вида. Персонализированные жетоны с активированным уникальным кодом или с индивидуальной гравировкой возврату и обмену не подлежат. 6.4. Отмена подписки: Подписка на платные функции может быть отменена в любой момент в личном кабинете. Доступ к функциям сохраняется до окончания оплаченного периода. Возвраты средств за неиспользованный период платформных подписок рассматриваются по индивидуальному запросу в течение 14 дней с момента списания.

7. Отказ от гарантий и ограничение ответственности

7.1. Предоставление «Как есть»: Сервис и все его модули (включая PWA-приложение и мобильную версию) предоставляются на условиях «as is» («как есть») и «as available» («как доступно»). Мы не гарантируем, что Сервис будет работать непрерывно, без ошибок или сбоев. 7.2. Вероятностный характер AI-биометрии: Модуль биометрического и морфометрического поиска (находящийся в стадии бета-тестирования) работает на основе вероятностных алгоритмов машинного обучения. Сервис не гарантирует 100% точность совпадений и не несет ответственности за некорректное распознавание, вызванное некачественной съемкой, ракурсом или освещением. 7.3. Отсутствие гарантии возврата: Сервис предоставляет технологический инструментарий для поиска, но не гарантирует фактический возврат утерянного животного. Сервис не выступает стороной и не отвечает за действия или бездействие нашедших лиц, волонтеров, ветеринаров и приютов.

7.4. Медицинская ответственность: Сервис предоставляет исключительно техническую платформу для синхронизации медицинских записей. Ответственность за достоверность диагнозов, назначений и качество оказанной ветеринарной помощи несут исключительно соответствующие ветеринарные специалисты и клиники. 7.5. Предел ответственности: Совокупная ответственность Сервиса по любым искам и претензиям ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за услуги Сервиса в течение 12 (двенадцати) месяцев, предшествующих дню возникновения основания для иска.

8. Прекращение работы и удаление аккаунта

8.1. Удаление по инициативе Пользователя: Пользователь вправе удалить свой аккаунт в любой момент. При этом карточки питомцев, медиафайлы и биометрические векторы удаляются каскадно и безвозвратно. Отдельные технические записи (обезличенные логи аудита, антифрод-записи) могут сохраняться в течение сроков, предусмотренных Политикой конфиденциальности.

8.2. Прекращение работы Сервиса: В случае принятия решения о прекращении работы Сервиса, команда GetPetSafe обязуется уведомить Пользователей не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней путем публикации объявления на сайте и отправки сообщений на E-mail, предоставив возможность выгрузить данные.

9. Изменение Условий

9.1. Сервис оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия. Уведомление об изменениях публикуется на сайте и/или рассылается по E-mail не менее чем за 14 (четырнадцать) дней до вступления изменений в силу.

9.2. Продолжение использования Сервиса после вступления в силу новой редакции Условий означает полное согласие Пользователя с изменениями.

10. Применимое право и разрешение споров

10.1. Досудебный порядок: Все споры и разногласия стороны решают путем переговоров. Претензии направляются на электронный адрес: info@getpetsafe.app. Срок рассмотрения претензии составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента получения. 10.2. Применимое право: К настоящим Условиям и отношениям между Сторонами применяется законодательство Республики Молдова, за исключением случаев, когда императивные нормы законодательства страны постоянного проживания Пользователя предусматривают иное.

11. Интеллектуальная собственность Сервиса

11.1. Все элементы Сервиса, включая программный код, дизайн, базы данных, товарные знаки, логотипы, алгоритмы машинного зрения и графические материалы, являются интеллектуальной собственностью Оператора и защищены законами об авторском праве. 11.2. Пользователю предоставляется ограниченная, отзывная, неисключительная лицензия на использование Сервиса в личных некоммерческих целях (или в целях работы организации) в соответствии с настоящими Условиями.

12. Интеграции, сторонние сервисы и Форс-мажор 12.1. Сервис может содержать ссылки или интеграции со сторонними сервисами (включая Telegram API, картографические сервисы, системы эквайринга и облачные провайдеры). Сервис не несет ответственности за сбои, недоступность или изменения в работе сторонних платформ. 12.2. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Условиям, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): военных действий, стихийных бедствий, решений государственных органов, сбоев в работе глобальной сети Интернет или магистральных провайдеров связи.

13. Заключительные положения 13.1. Уведомления и связь: Регистрируясь в Сервисе, Пользователь соглашается на получение сервисных сообщений, экстренных SOS-уведомлений о пропавших питомцах поблизости, а также системных писем на указанный E-mail, номер телефона и/или в Telegram-бот. Пользователь может настроить «тихие часы» или категории уведомлений в личном кабинете. 13.2. Автономия положений: Если какое-либо из положений настоящих Условий будет признано недействительным или не имеющим юридической силы судом компетентной юрисдикции, это не влияет на действительность и применимость остальных положений Условий. 13.3. Передача прав: Оператор вправе передать свои права и обязанности по настоящим Условиям третьей стороне в рамках реорганизации, продажи бизнеса или передачи активов без дополнительного согласия Пользователя, при условии сохранения гарантий защиты персональных данных. 13.4. Превалирующий язык: Настоящие Условия составлены на русском языке. В случае расхождений между русскоязычной версией и любым её переводом на другие языки, преимущественную силу имеет версия на русском языке.

14. Контактная информация

По всем юридическим вопросам, вопросам сотрудничества, обращениям правообладателей и запросам на удаление данных вы можете связываться со службой поддержки: Электронная почта: info@getpetsafe.app / legal@getpetsafe.app